VERKOOPSVOORWAARDEN |
1. Toepassingsgebied |
| Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn vanaf 1 mei 2010 van kracht en zijn van toepassing op elke bestelling van producten en diensten via een Dienst zoals omschreven in Artikel 3 en die wordt aangeboden op de website van de e-Shop van SFERATO. |
2. Gegevens van Sferato |
|
Sferato bvba Maatschappelijke zetel: Grotenbergestraat 22, 9620 Zottegem BTW: BE 0812.321.649 Ondernemingsnummer: 0812.321.649 KBC IBAN BE98 7380 2770 0693 - BIC: KREDBEBB Rabobank IBAN NL88 RABO 011 85 30 046 - BIC: RABONLU2 |
3. Omschrijving van de Dienst en de bestemmelingen |
|
Met Dienst wordt bedoeld de online aankoop van producten en diensten verkocht door SFERATO en aangeboden op de website van de e-Shop van SFERATO.
De erin voorgestelde Dienst en producten zijn bestemd voor natuurlijke personen die handelen als consument (d.w.z. die de via de Dienst aangekochte producten kopen of gebruiken voor andere dan professionele doeleinden) of als professioneel, maar ook voor rechtspersonen (hierna de ‘Koper(s)’ genoemd). |
4. Afsluiten van het contract en aanvaarding van de algemene voorwaarden |
|
De producten en diensten die te koop worden aangeboden via de Dienst zijn in geen geval een contractueel voorstel zodat enkel de wil van de Koper om ze te kopen, buiten de bestelprocedure, niet voldoende is om een contractuele relatie tot stand te brengen.
De Koper verbindt zich echter contractueel zodra hij de bestelprocedure, die hieronder beschreven wordt, voltooid heeft. SFERATO is slechts geldig verbonden t.o.v. de Koper vanaf het ogenblik waarop ze een bevestiging van de aanvaarding van de bestelling verstuurt, zoals hieronder wordt uiteengezet en mits de effectieve betaling door de leverancier van de elektronische betaaldienst wordt bevestigd. Bij betaling per overschrijving beschikt de Koper over 7 werkdagen om de betaling uit te voeren. Indien de betaling niet binnen die termijn gebeurt, wordt SFERATO ontheven van elke verplichting jegens de Koper en wordt de bestelling geannuleerd zonder kosten voor de Koper. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, mag SFERATO op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van de producten en diensten opschorten, het assortiment producten en diensten veranderen of de tarieven van haar producten en diensten wijzigen, met dien verstande dat die wijzigingen geen enkele invloed hebben op de bestellingen die SFERATO voorafgaand aan de wijziging reeds had aanvaard. Door het bestelformulier in te vullen en te bevestigen, wordt de Koper geacht deze Algemene Verkoopsvoorwaarden de Disclaimer op de site zonder voorbehoud te aanvaarden. |
5. Bestelprocedure |
|
De Koper doorbladert de e-Shop op de website van SFERATO en kiest de producten die hij wil.
De Koper selecteert een of meer producten die hij wil kopen met behulp van het pictogram ‘Bestellen’. Nadat hij de gewenste producten heeft geselecteerd, klikt de Koper op het pictogram ‘Naar de kassa’ en wordt hij op de hoogte gebracht van de leveringsmethode die SFERATO voorstelt. • Leveringsadres en contactgegevens (scherm ‘Persoonsgegevens’) De Koper wordt verzocht zijn leveringsadres en zijn contactgegevens correct in te vullen • Keuze van de betalingswijze In deze stap moet de Koper: - ofwel het nummer en de vervaldatum van zijn kredietkaart (mastercard of visa) ingeven in de velden die daarvoor voorzien zijn; - ofwel kiezen voor een betaling via thuisbankieren van Dexia, ING, KBC of CBC; - ofwel kiezen voor een betaling via een bankoverschrijving (offline betaling); Zodra de keuze voor de betalingswijze gebeurd is, zet de klant zijn bestelling voort door op het pictogram ‘Volgende’ te klikken. • Overzicht van de bestelling In deze stap krijgt de klant op één scherm een overzicht van de informatie die hij heeft ingevoerd en een beschrijving van de bestelde producten, de totale prijs per artikel en de totale prijs van de bestelling, btw inbegrepen. Als de Koper het eens is met het overzicht van zijn bestelling, klikt hij op ‘Bestalen’. • Betaling van de bestelling en bevestiging In deze laatste stap wordt de koper verzocht om zijn bankgegevens in te vullen en te bevestigen. In dit stadium kan hij zijn bestelling nog annuleren door op het pictogram ‘Annuleren’ te klikken. Wanneer de Koper zijn betaling bevestigt, gaat hij een contractuele verbintenis aan. |
6. Bevestiging en uitvoering van de bestelling |
|
De Koper krijgt per e-mail een bevestiging van zijn bestelling.
Deze bevestiging bevat: - het nummer van de bestelling - de datum waarop de bestelling werd geplaatst - het leveringsadres - de details van de bestelling met inbegrip van de totale prijs van de bestelling |
7. Aanbod en prijs |
|
Het product- en prijsaanbod van SFERATO is geldig zolang het op de website van SFERATO staat, tot uitputting van de voorraden van SFERATO of haar leveranciers.
Indien een product of dienst tijdelijk of definitief niet meer verkrijgbaar is, wordt de Koper daarvan op de hoogte gebracht door SFERATO en kan hij zijn bestelling annuleren of een product of dienst aanvaarden dat/die gelijkaardig is aan het product of de dienst dat/die hij bestelde. Mits ze de Koper, daarvan vooraf op de hoogte brengt, kan SFERATO eveneens de bestelling geheel of deels opschorten, de bestelling slechts te dele leveren en het andere deel terugbetalen, of de Koper producten of diensten voorstellen die gelijkaardig zijn aan wat hij besteld had. Indien de Koper het voorgestelde alternatief weigert, betaalt SFERATO de bestelling geheel of deels terug, al naargelang ze deels werd geleverd of niet. Wanneer een op de website aangeboden product of dienst zelf bestaat uit verschillende artikelen, wordt dit product of deze dienst niet opgesplitst bij de levering. In ieder geval kan SFERATO niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die veroorzaakt wordt doordat een product of dienst tijdelijk of definitief niet meer verkrijgbaar is. |
8. Levering |
|
De bestelling wordt geleverd op het leveringsadres dat de Koper tijdens de bestelprocedure opgaf, en volgens de vermelde modaliteiten.
De bestelde producten kunnen enkel geleverd worden op een adres in Europa. |
9. Leveringstermijnen |
|
De leveringstermijnen zijn gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen en worden enkel ter informatie meegedeeld.
Wanneer een product op de website zelf bestaat uit verschillende artikelen, wordt dit product niet opgesplitst bij de levering. De Koper mag zijn bestelling betalen per overschrijving. In dat geval zal SFERATO de bestelling pas behandelen na ontvangst van het verschuldigde bedrag. De leveringstermijnen zijn dus langer dan wanneer de Koper een ander betaalmiddel gebruikt, en zijn met name afhankelijk van het ogenblik waarop zijn financiële instelling de aanvraag voor een overschrijving ontvangt en de tijd die nodig is om ze te verwerken. |
10. Niet-conformiteit |
|
Alle producten en diensten die via de Dienst worden aangeboden, worden te goeder trouw en zo accuraat mogelijk beschreven. De afbeeldingen op de website van SFERATO hebben echter geen enkele contractuele waarde. Deze afbeeldingen kunnen ook verschillen met de bestelde goederen. Eventuele kleurverschillen in de houtstructuur of oneffenheden in de houtstructuur kunnen nooit aanleiding geven voor het terugzenden of ontbinden van de bestelling.
De Koper die een aankoop wil terugsturen die hij via onze online winkel heeft besteld, moet die terugbrengen naar het verkooppunt van SFERATO. De bestelling moet in nieuwe staat en in de oorspronkelijke verpakking, die eveneens in perfecte staat moet zijn, afgegeven worden in dat verkooppunt. De reden voor de terugzending moet duidelijk op de daarvoor voorziene plaats op het leveringsborderel komen. Als hij een aankoop die hij via onze online winkel heeft besteld op een andere manier wil terugsturen (bv. Door koerierdienst) doet hij dat op eigen risico. Als zijn bestelling verloren geraakt, kan de Koper later onder geen enkele vorm de terugbetaling ervan of een schadevergoeding eisen. SFERATO betaalt het bedrag van de betrokken bestelling terug zodra ze het (de) teruggestuurde product(en) ontvangen heeft en voor zover het (de) betrokken product(en) in perfecte staat verkeert (verkeren). SFERATO zal het product omruilen of het bedrag van de bestelling terugbetalen, evenals de eventuele administratieve kosten, binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van het teruggestuurde product. Na die 7 dagen worden de geleverde producten noch teruggenomen, noch terugbetaald. SFERATO behoudt zich evenwel het recht voor te weigeren de teruggestuurde producten terug te betalen wanneer ze beschadigd worden teruggestuurd. |
11. Recht op verzaking |
|
Overeenkomstig de Belgische wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de bescherming van de consument, beschikt de Koper over een termijn van 7 werkdagen, vanaf de dag volgend op de levering van de bestelling, om eventueel te betekenen dat hij afziet van zijn aankoop. Dit verzakingsrecht komt niet toe aan de professionele Koper.
Het recht op verzaking van de Koper is afhankelijk van het terugsturen van de totale levering binnen een termijn van 3 werkdagen vanaf de verzending van de e-mail of aangetekende brief waarin de verzaking wordt meegedeeld. Als hij een aankoop die hij via onze online winkel heeft besteld op een andere manier wil terugsturen (bv. door koerierdienst) doet hij dat op eigen risico. Als zijn bestelling verloren geraakt, kan de Koper later onder geen enkele vorm de terugbetaling ervan of een schadevergoeding eisen. Als de Koper zijn verzakingsrecht laat gelden, betaald SFERATO het bedrag van de bestelling in kwestie terug zodra ze het (de) teruggestuurde product(en) ontvangen heeft. Ze trekt van dat bedrag wel eerst de administratieve kosten af voor de terugzending. Dat bedrag kan worden afgetrokken van het bedrag dat aan de Koper wordt terugbetaald. |
12. Betaling |
|
In het algemeen kunnen de bestellingen via de Dienst online betaald worden per kredietkaart van Visa/Mastercard , via de webbanking van ING, Dexia en KBC/CBC. SFERATO werkt op dit vlak samen met een ‘Service Payment Provider’ (Ogone) en beschikt over volgende veiligheidsstandaarden: ‘Visa Certified’ en ‘MasterCard Secured’.
Als de Koper een kredietkaart gebruikt, dan wordt op het moment van de bestelling toestemming gevraagd aan zijn financiële instelling. Naast die online betaalmiddelen kan de Koper zijn bestelling op de e-Shop nog altijd betalen via een gewone overschrijving vanaf om het even welke rekening. Zijn bestelling zal dan pas verwerkt worden zodra de betaling op de rekening van SFERATO ontvangen werd. Elke stap die de koper eenzijdig onderneemt en waarbij hij bij zijn bank een betaling in onze online winkel betwist of die er op de één of andere manier toe leidt dat de fondsen die bestemd zijn voor SFERATO tijdelijk of definitief worden geblokkeerd annuleert de facto de verwerking van de bestelling en indien de bestelling al is verwerkt, het recht op de terugbetaling van de bestelling of de automatische verzending van een vervangende zending. SFERATO blijft eigenaar van de verkochte producten tot de prijs volledig is betaald. De betaling mag nooit worden opgesplitst en moet het bedrag van de volledige bestelling omvatten. |
13. Intellectuele rechten |
| De site van SFERATO en de inhoud ervan zijn beschermd door het auteursrecht. De site bevat bovendien afbeeldingen die beschermd zijn door de auteursrechten van derden. Het is verboden (een gedeelte van) deze afbeeldingen in welke vorm dan ook te kopiëren, te vertalen, te wijzigen of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SFERATO of derden. Elke geheel of gedeeltelijke kopie, vertaling, aanpassing, wijziging of verspreiding van voornoemde elementen is streng verboden. Elke inbreuk op dergelijke intellectuele rechten kan leiden tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke vervolging. |
14. Disclaimer – Beperking van de verantwoordelijkheid |
|
SFERATO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke rechtstreekse of onrechtstreekse schade (bedrijfsverlies, verlies van winst, verlies van mogelijkheden…) die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst, een laattijdige levering, niet-conforme levering of niet-levering. De enige schadevergoeding waar aanspraak op kan maken is de terugbetaling van de niet-geleverde of niet-conforme producten of diensten.
SFERATO is bovendien niet aansprakelijk voor de inhoud van de sites van derden waarmee ze hyperlinks tot stand brengt, in het bijzonder voor wat betreft de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. SFERATO kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-uitvoeren van de bestellingen: overmacht, verstoring, overstroming of brand, het niet ontvangen van een bestelling door een fout of een nalatigheid van de Koper of een derde persoon (bv. een onvolledig of fout leveringsadres invoeren of het adres zo invoeren dat de zending niet correct kan worden uitgereikt). |
15. Talen |
| SFERATO biedt de Kopers een online bestelprocedure in het Nederlands aan. |
16. Persoonlijke levenssfeer |
|
Als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Koper verbindt SFERATO zich ertoe om de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en alle terzake geldende voorschriften na te leven.
SFERATO bewaart sommige van de persoonsgegevens die de Koper verstuurt via deze site in haar database; dat is het geval voor de naam, de voornaam, het adres, het geslacht, de taal, het e-mailadres, het telefoon-, fax- en gsm-nummer, evenals het eventuele btw- of ondernemingsnummer van de Koper. De Koper kan SFERATO altijd vragen om zijn persoonsgegevens mee te delen en (indien nodig) te verbeteren. De dienst die daarvoor instaat is te bereiken via: SFERATO, Grotenbergestraat 22, 9620 Zottegem. |
17. Geschillen |
| Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de Dienst en de toepassing of interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt uitsluitend geregeld door het Belgische recht. Bij een geschil zijn enkel de rechtbanken van Oudenaarde bevoegd. |
18. Beeldmateriaal |
| Alle foto’s op de e-Shop van SFERATO blijft ten allen tijde eigendom van SFERATO. Elk misdrijf hiervan zal strafrechtelijk vervolgd worden. |
19. Klantendienst en klachten |
|
SFERATO kan in geen enkel geval verantwoordelijk gesteld worden voor kleurverschillen of onregelmatigheden in het hout van de verkochte producten. Afwijkingen en kleurverschillen met het fotomateriaal kan geen aanleiding geven tot het terugsturen of annuleren van de bestelling.
Voor de opvolging van de bestelling en/of voor vragen of eventuele klachten met betrekking tot de gelijkvormigheid van de producten die werden geleverd in het kader van de Dienst, kan de Koper terecht bij: SFERATO bvba Grotenbergestraat 22 9620 Zottegem BTW: BE 0812.321.649 RPR-nummer: 0812.321.649 Tel: 09/360 64 11 E-mail: info@sferato.be |